Tham khảo

Quy định sử dụng 78winc bạn cần biết

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 78winc, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những quy định này áp dụng cho mọi giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — và có hiệu lực…

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
78winc Quy định sử dụng 78winc bạn cần biết
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch và thông tin ví thanh toán được lưu trữ có mã hoá. Chúng tôi chỉ giữ lại dữ liệu trong thời gian cần thiết để xử lý giao dịch và đáp ứng yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng — sau đó sẽ xoá theo quy trình nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá theo chuẩn SSL — không lưu dữ liệu thô trên thiết bị của bạn.

Xác thực đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giảm thiểu truy cập không hợp lệ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật họ tên, số điện thoại hoặc ví thanh toán bằng cách liên hệ hỗ trợ và cung cấp giấy tờ xác minh theo yêu cầu.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu chỉ được giữ trong thời gian cần thiết. Sau khi tài khoản đóng và qua giai đoạn lưu trữ bắt buộc, toàn bộ dữ liệu cá nhân được xoá theo quy trình nội bộ.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không rõ điều khoản nào đang áp dụng cho tài khoản hoặc giao dịch của mình — ví dụ lý do tạm khóa, yêu cầu xác minh ví, hay thắc mắc về quyền chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua ba kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live chat trên điện thoại

Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, chạm vào biểu tượng chat góc phải — kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trong vài giây.

Email chính sách

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, thay đổi thông tin hoặc khiếu nại tài khoản.

Telegram hỗ trợ

Kênh Telegram cho phép bạn gửi ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để nhân viên xác minh nhanh hơn.

Thắc mắc về điều khoản sử dụng 78winc

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các tình huống thực tế mà người dùng hay gặp liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu và quy trình giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản và bắt đầu sử dụng dịch vụ. Tiếp tục truy cập sau khi được thông báo cập nhật đồng nghĩa với chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền tạm khóa và yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ giao dịch nào.

Quy định này giúp xác nhận giao dịch rút tiền đến đúng chủ tài khoản. Nếu tên ví không khớp, yêu cầu rút có thể bị giữ lại để xác minh thêm qua kênh hỗ trợ.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian cần thiết, trừ dữ liệu bắt buộc phải lưu theo quy định pháp lý tại khu vực áp dụng.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua ứng dụng hoặc email đã đăng ký. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản hiện hành.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Nếu bạn không chắc chắn về tình trạng khu vực của mình, vui lòng kiểm tra quy định hiện hành tại địa phương.